產品概述
朗新智能客服產品，依托大數據平臺，憑借數據挖掘，搜索，語音轉文本，自然語音處理，機器學習等技術，通過CRM集成，建立一套完整的智能服務和作業體系。主要實現功能有金牌話術、智能質檢、智能培訓、語音識別、語音合成、自然語言分析等。
產品聚焦：為客戶提供便捷、智能的客戶服務解決方案。
以智能自助和機器人輔助服務逐漸取代大部分人工服務；
以智能引導和智能決策輔助人工服務；
讓客戶隨時隨地的享受到方便、快捷、貼心以及個性化的服務提升客戶體驗；
助力運營管理；
金牌話術：實現實時監聽，毫秒級響應；提升坐席判斷力，優化客戶體驗；反饋優化機制；問題趨勢預測。
智能質檢：根據質檢規則進行智能對話分析，發現問題的效率大大提升。
智能培訓：可根據客服人員的需要平臺進行，智能培訓，提升客服人員能力。
語音識別：通過語音識別技術進行智能語音識別，通過語音識別判斷客戶身份。
語音合成：通過語音合成技術，將語音轉文字，便于進行客戶服務質檢。
自然語言分析：對客戶服務過程中的自然語音分析技術，識別客戶身份，關聯客戶需求信息，提升客戶服務質量。
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